“悦快保” 扬帆起航
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2015年1月22日，上海大众英茂悦众4S店专属上门保养维修品牌“悦快保”正式起航，第一站前往楚雄州武定县，首日预约保养3辆车，让客户在家门口、在4S店外也享受到“专注于汽车服务”的英茂“悦快保”上门服务。
从无到有，创造妙有
“上帝说，要有光，就有了光。客户说，要有上门保养维修服务，就有了上门保养维修服务。”这是悦快保服务车首日出征的微信宣传语，也是英茂悦众推出“悦快保”上门服务的初衷。
顾客就是上帝，在以客户需求、市场需求为导向的汽车消费市场，只有不断开发客户需求，满足客户需求，才能提升4S店的综合竞争力。
上门保养维修服务，在云南省的汽车消费市场，可谓是首屈一指。正如服务总监杨子昕所说：“既然客户有需求，市场有需求，我们悦众店就做第一个吃螃蟹的人，要敢于挑战，服务车就是我们的移动4S站，我们有信心做好上门保养维修服务。”
在英茂汽车领导的大力支持和门店总经理的统筹协调下，各项准备工作有条不紊地推进。组建服务团队、采购专用设备、改造服务车、基盘客户梳理，不到一个月的时间，售后团队组织召开了多次“悦快保”专题会议，反复测试服务设备，不断演练操作流程，只为带给客户专业高效、便捷实惠的服务体验。
悦快保，服务零距离
当悦快保服务车与上门服务的第一位朗逸车主陈先生见面时，看得出，陈先生也充满好奇和期待，同时也透着一丝顾虑。因为是首保，陈先生并没有到4S店体验过系统的保养服务，他担心上门保养不如到4S店做的全面。
两名保养技师把朗逸车停靠在服务车旁，保养技师将发电机、抽油机、压缩机等全套保养设备从服务车上搬下来，服务顾问为车子铺上3件套，使用接车单检查油表、里程，带车主做环车检查，接待流程和4S店里一样，并没有简化。
当发动机启动，抽油机将车里的废旧机油抽出，然后注入透亮的新机油，保养项目按原计划有条不紊的进行着，大家的心情非常激动，此前的规划和设想，终于实现了。
Cross Polo的车主许先生按照提前约定的时间地点，带着妻子赶到服务现场，许先生告诉我们“请稍等一会儿，我把车先开去洗车厂洗洗，刚从工地赶回来，有点脏。”我们急忙说，没关系的，不用洗也可以保养，不影响。“你们大老远地赶来为我们上门服务，车子一定要洗干净的，不然不好意思麻烦你们。”淳朴的许先生和妻子陪着保养技师一起，全程观察了21000公里7500公里常规保养项目，遇到不了解或是好奇的操作，他们就和技师交流。
“平时到4S店保养，也没有如此近距离了解过保养项目原来这么全面，你们做的真是太精细了”，许先生对我们竖起了大拇指。许先生的妻子说，很多禄劝的车主都不愿意到昆明保养，路不熟，难绕，来回一趟就要耽误1天时间，她期待下个保养周期也可以提供上门服务，她非常愿意帮我们宣传推广“悦快保”。
被信任，是一种快乐
李先生的朗逸车本次上门服务项目是56000公里20000公里常规保养。下午6点钟见到李先生，初次见面，大概是因为对上海大众、对英茂汽车的信任，李先生爽快地把车钥匙交给我们，放心地逛街去了，保养技师告诉他，30分钟后回来取车即可。
伴着夕阳的余辉，看着李先生和妻子潇洒的背影，在人生地不熟的异地他乡，我们感受到了“被信任的快乐以及责任重大”。
两名技师配合默契，专业高效，不足半小时，已做完全套保养项目，李先生和妻子回来的时候，技师正在用吹枪清洗机舱，用清水冲洗过后，再用干净的抹布把水渍擦干，这一幕，他们急忙上前阻止，让技师不用那么麻烦，不用清洗的那么干净。
正是这严格的标准、精细的服务，让客户“目光所至，尽是美好”。对“悦快保”的服务模式赞不绝口。
后记
夕阳西下，“悦快保”也顺利完成了首日上门服务项目，从客户惊讶于我们的设备强大，到客户赞叹于我们的专业高效，再到客户信赖于我们细致入微的服务，悦快保获得了客户的认可。我们将会一如既往地“专注于汽车服务”，丰富上门服务项目，挖掘客户需求，创造客户需求，满足客户需求。
还是那句老话，如果您的亲朋好友需要保养车辆，请记得联系我们，“悦快保”24小时服务热线0871-68315788，专业高效、实惠便捷的“悦快保”很高兴为大家服务!
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