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我所理解的企业文化

我所理解的企业文化

  • 发布时间:2014-11-18 00:00

我所理解的企业文化

  面对着空白的页面,脑子里一片空白;看着电脑键盘上的字符,我开始陷入深深的思考——究竟我们的企业文化是什么?

  每次在会议室看到“给客户以价值、给员工以希望、给股东以回报、给社会以贡献”——这四句话真正的内涵到底是什么?

  回想起以前我们开展过的活动,从某种角度理解,确实也能代表着一部分的企业文化。比如,我们开展过贫困学校的募捐活动,形式上理解这确实是一个“给社会以回报”的企业文化体现;我们还开展了内部的知识竞赛,也可以理解是一个“给员工以希望”的企业文化体现;从客户关爱部的视角来看,我们也的确邀请客户参加爱车讲坛之类的、以客户为主的活动,也可以体现出我们“给客户以价值”的企业文化体现。

  可是,当我开始选择一个主题来表达的时候,我犹豫了。我自问——这些真的是我们的企业文化吗?难道企业的文化是通过一个一个活动的开展来体现出来的吗?何况其中几个活动更多是满足厂家的硬性要求开展的,我们的企业文化真的就只有这几个活动吗?

  我的答案是否定的。我不认为这些真的就代表我们企业文化的全部,英茂立足社会了几十年,不至于只有这几个活动来体现我们的企业文化,公司也不会在社会立足这么长时间,不然我们企业不会发展这么壮大。

  于是,我又开始步入沉思,寻找我自己的答案。就在我边走边想的时候,我看到了我们公司的销售顾问杨雁。每次见到她都让我不由得心生佩服,她是一个不爱说话的女孩子,但做事认真负责,我不只一次地看到她亲自开着自己销售出去的新车到洗车处去清洗,洗完之后,她还会拿一块抹布细心地擦拭不容易洗干净的地方,她会耐心地用清洗剂和抹布进行清洁,就像对待自己的车子一样,无论在烈日炎炎的夏季还是在寒风凌烈的冬季,一直清洗到她满意为止。对于这个问题我也曾问过她,“杨雁,为什么你要自己开车去洗,我们公司不是有专人负责开出去清洗的么?”“唉!杨雁,车子洗了,怎么你还蹲着自己抹车呢?”她总是表情认真地告诉我,“库管太忙了,我怕客户等太久了,所以就自己开出去清洗了。车子没洗干净所以再弄一下,不然客户看见会生气的”。

  渐渐地我似乎从她身上找到了答案,这不就是给客户以价值的体现么!这种案例数不胜数,比如说我们的同事冯小恒。有位客户比较传统,一定要在选定的时辰里将车提走,提车时间定在早晨6点钟,所以冯小恒不得不5点钟起床整理交车,让客户如愿地在事先商量好的时间里提车,又回到他自己的车里休息一会儿,而后继续迎接新的一天到来的客户,他们都无怨无悔地在自己的工作岗位为客户服务着。

  有时工作一天下来,下班之后公司组织培训开会,大家又调整好疲惫的身体,精神抖擞地出现在会议室,轮休的销售顾问也会按时回到公司,为了更好地服务每一位到店的客户而填充新的知识。培训完后,大家的脸上体现的不是厌烦、无奈的表情,而是发自内心的快乐与幸福,仿佛告诉大家,经过培训整理,我们能更好地为客户服务,解答客户的每一个疑问,并且对于自己的技术水平、知识层面有了更好的提升,在公司找到了体现自己价值的平台,除了更能胜任现在的工作外,也准备好了新的挑战,蓄势待发地迎接公司领导安排的新的任务。

  除了销售部,还有售后等部门也在自己的工作岗位上尽力地做好自己的工作,就像杨雁和冯小恒一样,通过自己的工作不知不觉的传递着企业的各种文化。对此,我更加深信企业的文化不是一个一个活动体现出来的,企业的文化是深入我们每个员工的骨髓里,伴着我们一起成长,变成我们身体的一部分,通过我们每个人用自己的行动不知不觉地传递给大家,传递给社会的,这种表现不是刻意的,是一种本身无意识的行为,也许这种才是我们企业想要的结果,才是属于真真切切企业的文化精髓!

  企业文化悄悄地进入我们思想,静静地改变着我们的行为!“给客户以价值、给员工以希望、给股东以回报、给社会以贡献”,虽然是不同的四句话组合而成,但这几句话是密不可分,互相联系的。首先对于我们的服务行业来说,站在客户立场以客户价值考虑,才能得到客户的认可,企业才会经久不衰,然后企业才能持续地发展,公司员工才能在这样的企业里面安心地工作,一起伴着企业共同成长,在这个成长过程中不断体现自己的价值,完成自己的梦想。也因为这样,我们学会了感恩和负责,感谢股东搭建的舞台,让我们有更多的机会创造属于自己的意义,同时也学会了给予。社会给予我们了许多,我们也通过付出,来回报整个社会,这样才是企业想要我们学会的,也才是我们在企业里面学到最宝贵的东西。

  因此,我理解的企业文化,不是独立存在的、没有关联的四句话,也不只是通过一系列的活动逐一体现出来的,真正的企业文化是一个整体的,是通过公司每个部门、每个员工及公司每个角落、每时每刻表现出来的。我为我是企业的一员感到骄傲,感谢企业不只教会了我生存的技能,更重要的是教会了我做人的哲理,能更多地了解到企业文化的精髓。

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  • 发布时间:2014-11-18 00:00

  面对着空白的页面,脑子里一片空白;看着电脑键盘上的字符,我开始陷入深深的思考——究竟我们的企业文化是什么?

  每次在会议室看到“给客户以价值、给员工以希望、给股东以回报、给社会以贡献”——这四句话真正的内涵到底是什么?

  回想起以前我们开展过的活动,从某种角度理解,确实也能代表着一部分的企业文化。比如,我们开展过贫困学校的募捐活动,形式上理解这确实是一个“给社会以回报”的企业文化体现;我们还开展了内部的知识竞赛,也可以理解是一个“给员工以希望”的企业文化体现;从客户关爱部的视角来看,我们也的确邀请客户参加爱车讲坛之类的、以客户为主的活动,也可以体现出我们“给客户以价值”的企业文化体现。

  可是,当我开始选择一个主题来表达的时候,我犹豫了。我自问——这些真的是我们的企业文化吗?难道企业的文化是通过一个一个活动的开展来体现出来的吗?何况其中几个活动更多是满足厂家的硬性要求开展的,我们的企业文化真的就只有这几个活动吗?

  我的答案是否定的。我不认为这些真的就代表我们企业文化的全部,英茂立足社会了几十年,不至于只有这几个活动来体现我们的企业文化,公司也不会在社会立足这么长时间,不然我们企业不会发展这么壮大。

  于是,我又开始步入沉思,寻找我自己的答案。就在我边走边想的时候,我看到了我们公司的销售顾问杨雁。每次见到她都让我不由得心生佩服,她是一个不爱说话的女孩子,但做事认真负责,我不只一次地看到她亲自开着自己销售出去的新车到洗车处去清洗,洗完之后,她还会拿一块抹布细心地擦拭不容易洗干净的地方,她会耐心地用清洗剂和抹布进行清洁,就像对待自己的车子一样,无论在烈日炎炎的夏季还是在寒风凌烈的冬季,一直清洗到她满意为止。对于这个问题我也曾问过她,“杨雁,为什么你要自己开车去洗,我们公司不是有专人负责开出去清洗的么?”“唉!杨雁,车子洗了,怎么你还蹲着自己抹车呢?”她总是表情认真地告诉我,“库管太忙了,我怕客户等太久了,所以就自己开出去清洗了。车子没洗干净所以再弄一下,不然客户看见会生气的”。

  渐渐地我似乎从她身上找到了答案,这不就是给客户以价值的体现么!这种案例数不胜数,比如说我们的同事冯小恒。有位客户比较传统,一定要在选定的时辰里将车提走,提车时间定在早晨6点钟,所以冯小恒不得不5点钟起床整理交车,让客户如愿地在事先商量好的时间里提车,又回到他自己的车里休息一会儿,而后继续迎接新的一天到来的客户,他们都无怨无悔地在自己的工作岗位为客户服务着。

  有时工作一天下来,下班之后公司组织培训开会,大家又调整好疲惫的身体,精神抖擞地出现在会议室,轮休的销售顾问也会按时回到公司,为了更好地服务每一位到店的客户而填充新的知识。培训完后,大家的脸上体现的不是厌烦、无奈的表情,而是发自内心的快乐与幸福,仿佛告诉大家,经过培训整理,我们能更好地为客户服务,解答客户的每一个疑问,并且对于自己的技术水平、知识层面有了更好的提升,在公司找到了体现自己价值的平台,除了更能胜任现在的工作外,也准备好了新的挑战,蓄势待发地迎接公司领导安排的新的任务。

  除了销售部,还有售后等部门也在自己的工作岗位上尽力地做好自己的工作,就像杨雁和冯小恒一样,通过自己的工作不知不觉的传递着企业的各种文化。对此,我更加深信企业的文化不是一个一个活动体现出来的,企业的文化是深入我们每个员工的骨髓里,伴着我们一起成长,变成我们身体的一部分,通过我们每个人用自己的行动不知不觉地传递给大家,传递给社会的,这种表现不是刻意的,是一种本身无意识的行为,也许这种才是我们企业想要的结果,才是属于真真切切企业的文化精髓!

  企业文化悄悄地进入我们思想,静静地改变着我们的行为!“给客户以价值、给员工以希望、给股东以回报、给社会以贡献”,虽然是不同的四句话组合而成,但这几句话是密不可分,互相联系的。首先对于我们的服务行业来说,站在客户立场以客户价值考虑,才能得到客户的认可,企业才会经久不衰,然后企业才能持续地发展,公司员工才能在这样的企业里面安心地工作,一起伴着企业共同成长,在这个成长过程中不断体现自己的价值,完成自己的梦想。也因为这样,我们学会了感恩和负责,感谢股东搭建的舞台,让我们有更多的机会创造属于自己的意义,同时也学会了给予。社会给予我们了许多,我们也通过付出,来回报整个社会,这样才是企业想要我们学会的,也才是我们在企业里面学到最宝贵的东西。

  因此,我理解的企业文化,不是独立存在的、没有关联的四句话,也不只是通过一系列的活动逐一体现出来的,真正的企业文化是一个整体的,是通过公司每个部门、每个员工及公司每个角落、每时每刻表现出来的。我为我是企业的一员感到骄傲,感谢企业不只教会了我生存的技能,更重要的是教会了我做人的哲理,能更多地了解到企业文化的精髓。

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